A propos de Nous
Technologies Médicales et Scientifiques ‘’TMS ‘’est une SARL fondée en 2005.TMS est leader en Tunisie dans le domaine de l’endoscopie médicale, elle est le représentant exclusif en Tunisie de la multinationale Olympus qui est une référence mondiale dans la fabrication et la conception des endoscopes. Nos principales activités sont La commercialisation, l’installation, l’assistance à l’utilisation, la maintenance des endoscopes médicaux et des appareils électroniques reliés et la commercialisation des accessoires endoscopiques.
Grâce à la compétence et au savoir-faire de ses collaborateurs des différents services et parce qu’elle est soucieuse en permanence de satisfaire ses clients, elle a très vite gagné la confiance de ces derniers (hôpitaux, cliniques et cabinets privés) et elle s’est distinguée de ses concurrents.
Notre Qualité de service est l'un de nos atouts
La société TMS étant convaincue que le capital humain et la bonne gestion sont la clé de la réussite, elle s’investit régulièrement dans la formation de son personnel. L’atelier de réparation est un environnement ESD protégé contre les charges électrostatiques, il est équipé de tous les outils et des équipements de tests nécessaires pour le bon déroulement des actions de réparation. Il satisfait les exigences les plus strictes de la maison mère Olympus, ceci est vérifié périodiquement par des auditeurs spécialisés de la maison mère qui réalisent des audits pour s’assurer de sa conformité aux lignes directrices et normes en vigueur. Il existe un ensemble de matériel de prêt destiné pour dépanner les clients à l’occurrence des pannes, ce qui traduit le souci permanent de TMS pour satisfaire entièrement ses clients. Et en vue de standardiser ce fonctionnement, notre système de management de la Qualité est certifié selon le standard international ISO9001 pour vous satisfaire en permanence.
Les avantages de la norme ISO 9001 pour notre entreprise
Dans une étude sur la certification ISO 9001 menée par ISO.org, il a été constaté que le nombre d’entreprises ayant mis en place un système de qualité à l’échelle mondiale est resté stable malgré la récession actuelle.
La norme ISO 9001, reconnue sur le plan international, définit les exigences nécessaires à la mise en place d’un système de management de la qualité. L’objectif de cette norme est d’aider les entreprises à établir et à maintenir un système de management de la qualité qui leur permette d’assurer la qualité de leurs biens ou services. Alors que les gérants d’entreprise se préoccupent de la qualité de leurs prestations, les clients et investisseurs veulent pouvoir compter sur le bon fonctionnement d’une entreprise.
La norme ISO 9001 présente de nombreux avantages pour notre entreprise, non seulement en lui offrant de diverses opportunités commerciales, mais aussi en lui permettant d’améliorer de manière continue le fonctionnement de notre entreprise. La certification ISO 9001 prouve à nos employés, à nos clients et à tous nos partenaires que notre entreprise s’engage à assurer un haut niveau de qualité.
Améliorer l’efficacité de notre système de management
En améliorant l’efficacité de nos processus et de nos activités opérationnelles à tous les niveaux, nous optimisons nos relations internes comme externes. Notre personnel étant plus motivé et plus productif, nous gagnerons ainsi en rapidité et en efficacité tout en économisant du temps et de l’argent. Pour nos clients, nous devenons une option plus attirante, car nos produits et services sont livrés plus rapidement et avec un meilleur rapport qualité-prix. Ainsi, nos clients sont davantage enclins à faire appel à notre entreprise et nos employés demeurent à vos côtés.
Se forger une réputation dans notre secteur d’activité
La certification ISO 9001 témoigne de la fiabilité et de la crédibilité de notre entreprise auprès de notre clientèle. Elle atteste que TMS s’est engagée à respecter les normes de qualité.
Non seulement ceci nous aide à fournir un niveau de qualité supérieur, mais votre certification peut également faire partie intégrante de notre stratégie de marketing, vous offrant de nombreux avantages concurrentiels dans notre secteur d’activité.
Renforcer la satisfaction de nos clients et de nos employés
La norme ISO 9001 consiste en partie à guider TMS vers une amélioration continue tout en tenant compte des besoins de nos employés et de nos clients. Le processus de certification ISO 9001 implique aussi bien notre personnel que notre clientèle et permet à nos employés d’être impliqués dans l’identification des points à améliorer, d’effectuer des contrôles pratiques et d’en faire l’évaluation. Ils ont ainsi la possibilité de communiquer avec leur direction sur ce qui leur semble efficace et d’avoir leur mot à dire sur la manière dont l’entreprise fonctionne.
Cette dernière n’est pas uniquement destinée à nos employés, nos clients ainsi que nos partenaires sont également en mesure de nous évaluer, l’avantage allant donc dans les deux sens. Non seulement, nous avons mis en place les outils pour nous améliorer de manière continue, mais également pour conserver une clientèle fidèle qui nous fait confiance et qui est donc moins susceptible de se tourner vers un concurrent.
Créer des possibilités de croissance
La norme ISO 9001 ne se limite pas à faire évoluer le fonctionnement de TMS, elle nous permet également de nous développer sur de nouveaux marchés. Bien qu’elle ne représente pas une obligation légale, cette certification aide à respecter de nombreuses exigences légales auxquelles les entreprises doivent faire face pour maintenir un niveau de qualité élevé. L’importance de la norme ISO 9001 est reconnue dans de nombreux secteurs et cette norme est adoptée par un grand nombre d’entreprises dans le monde entier. La mise en place d’un système de management de la qualité contribue à démontrer nos compétences et nous permet d’améliorer notre taux de réussite pour les appels d’offres.